常問問題

Frequently asked questions

為什麼蠟會從蠟燭杯上“脫杯”,那會對蠟燭產生不利的影響嗎?


由於溫度的變化,有時會發生蠟“脫杯”或從玻璃杯分離。 例如,當蠟燭處於較冷的環境中,蠟可能會收縮一點,這種現象更為明顯。 在溫暖的環境中,蠟會膨脹並重新粘附在玻璃杯上。 這是正常現象,任何蠟燭杯都可能發生。 它不會影響我們 VIVAWANG® 蠟燭的香味、燃燒或舒緩的木裂聲。




香氛蠟燭中的香氛含量有多少?


維吉尼亞禮品品牌蠟燭非常香,所以香氛精油的含量與香氛蠟燭的表現並無關影響,原因是,蠟燭製造商也可以使用較多含量但較差質量的香氛來製造香氛蠟燭,所製造出的香氛蠟燭卻不一定在香氛上表現完善,所以香氛的占比並不與香氛蠟燭的表現成正比。我們的蠟燭僅使用高質量的香氛精油,並且我們致力於在每一杯蠟燭的香氛表現。測試每一批量中的每一香氛杯蠟再打開杯蠟上蓋時所呈現的“冷表現”,以及在點燃或回暖香氛蠟燭所呈現的“熱表現”,甚至在室內空間所呈現的”擴香表現“。一個香氛杯蠟的“冷表現”是香氛選購的主要原因,但回購香氛蠟燭的主要原因為是在香氛杯蠟的“熱表現”。




VIVAWANG® 的蠟燭是否含有任何動物性質的衍生物的成分?


不,VIVAWANG® 的香氛蠟燭沒有含任何動物性質的衍生物或副產物成分。




VIVAWANG®木質燈芯與棉燈芯蠟燭有何不同?


VIVAWANG®蠟燭採用天然木質燈芯,然燒時的如跳舞般波動火焰以及然燒時所產生的舒緩木裂聲!在同業香氛市場上非常特殊! 這創新設計的概念是將氛圍營造的更無與倫比。




VIVAWANG® 的杯蠟的保質期限為何?


影響香氛蠟燭的保質期的原因包括香氛丶顏色丶暴露在陽光下丶燈光照射下或其他強烈的直射光下都應盡量避免。




VIVAWANG® 的香氛杯蠟在每天使用下安全嗎?


VIVAWANG® 的香氛僅使用符合安全標準及高質量的香氛原料,並達到或超過ASTM的要求,以及NCA美國國家蠟燭協會的建議。所有採用的香氛原料製造廠商皆符合國際香料會(IFRA)的標準。IFRA標準為與全球接軌的國際香料成份認可及風險管理體 系,在這個的基礎上,他們會公布科學研究的成分使用標準及香料物質限定的使用及禁用。




如果我的 VIVAWANG® 蠟燭在使用過程中產生過度的煙霧時該如何處理?


蠟燭產生過度的煙通常是因為環境氣流所影響,以及沒有正確的燭芯維護所造成。如果VIVAWANG ®蠟燭過度產生煙,要確保氣流是從哪兒產生並移動到無環境氣流的空間使用(如風扇)。有關對於正確的燭芯修剪,請先熄滅蠟燭,讓蠟冷卻,並輕輕地移除任何已燒毀的木芯邊緣。理想的燭芯高度大約為1/8“至¼”。在重新點燃之前先清除所有燭芯或其他雜物。並且總在蠟燭時讓燃燒回暖的蠟熔化到達容器的邊緣,以避免產生“隧道中空效應”,使蠟燭僅留在杯子的邊緣,這會造成未來使用期間燭芯會自行熄滅。建議每次使用的燃燒時間是3-4小時。




如果我的 VIVAWANG® 蠟燭在使用過程中燭芯自行熄滅時該如何處理?


這可能是環境氣流或是未正確燃燒蠟燭而導致的“隧道中空效應”所引起的。如果是由於環境氣流所導致,請移動到不受氣流影響的範圍(如風扇),遵循正確的使用蠟燭並重新燃點。有時蠟燭由於隧道中空效應而自行熄滅。蠟燭具有記憶性的,這代表的是, 如果在之前的使用過程中的沒有讓蠟燭蠟回暖到容器的邊緣,而所留在容器的邊緣的蠟可引起燭芯熄滅。為了防止這種情況的發生,每次燃燒蠟燭3-4小時,並確保蠟燭表面已回暖到容器的邊緣。




存放 VIVAWANG® 蠟燭的最佳方式是什麼?


VIVAWANG® 蠟燭應保存在室溫(約華氏72度=攝氏22.22度)陰涼乾燥的地方,並避免陽光的直射,其他光線的照明及高失度的地方。存放時應該使用上蓋或防塵紙覆蓋,降低直接接觸火源的危險。




我需要修剪 VIVAWANG® 蠟燭的木芯嗎?


如果你的蠟燭開始過度產生煙霧,或者如果火焰高度超過1.5英寸它可能是由於不正確維護燭芯。如果微調是必要的,請先熄滅蠟燭,讓蠟冷卻,並輕輕地移除絕任何已燒毀的木芯邊緣。理想的燭芯高度大約為1/8“至¼”。在重新點燃之前先清除所有燭芯或其他雜物。並且總在蠟燭時讓燃燒回暖的蠟熔化到達容器的邊緣,以避免產生“隧道中空效應”,使蠟燭僅留在杯子的邊緣,這會造成未來使用期間燭芯會自行熄滅。建議每次使用的燃燒時間是3-4小時。




VIVAWANG® 香氛蠟燭使用的香氛是天然精油嗎?


VIVAWANG® 的各種不同設計元素的香氛蠟燭會因為其風格丶色彩丶所使用的香氛皆不同,並以我們專有的配方設計使用天然精油及其他香氛精油為消費者提供最好的香氛表現丶精美絢麗的色彩及穩定性。




為什麼 VIVAWANG® 的香氛蠟燭在然燒時會發出木裂聲響?


VIVAWANG® 的香氛蠟燭特點就是具有天然的木芯丶柔和的火焰和舒緩的木裂聲響!




VIVAWANG® 的香氛蠟燭的成分有哪些?


VIVAWANG® 的香氛蠟燭使用了專利配方的高質量石蠟和大豆蠟製成,旨在每一杯香氛杯蠟達到最好的香氛表現丶精美絢麗的色彩及穩定性!




VIVAWANG® 的香氛杯蠟中的木芯是由真的木材製造的嗎?


是的! VIVAWANG® 木芯的設計皆來自真實的木材所製造而成。




為什麼要在蠟燭中使用混合蠟?


VIVAWANG® 的香氛蠟燭使用了專利配方蠟,混合多種蠟質製成。在我們的專業裡認為特定材料的混合結合專利的木質燭芯,可以為我們的製造的每一杯香氛杯蠟達到最好的香氛表現丶絢麗色彩及穩定性。




該如何安全的使用VIVAWANG® 的香氛蠟燭?


你可以搭配香氛蠟燭擴香暖台使用,也可以燃燒使用。VIVAWANG®香氛蠟燭最好的享受方式在每次然燒使用的建議3-4小時,並且讓蠟能夠完全回暖到容器的所有杯緣。保持燭芯的修剪在¼和1/8英寸之間。如果該蠟燭開始冒煙,或者火焰高度大於1.5英寸,輕輕熄滅蠟燭,讓燃燒芯和蠟冷卻,並輕輕移除燃燒過後的邊緣及修剪燭芯。在重新點燃之前移除所有的雜物。使用在無易燃物的空間,以及在無環境氣流所導致的燃燒不完全現象(如吊扇丶空調丶風扇造成的氣流),並且置放在小孩及寵物不易及取的動線,以及保持在一個平穩及耐熱表面上避免傾倒或磋撞使回暖溶蠟震動時煙滅然燒中的燭芯等。為了您的安全,當燭芯然燒到1/2英寸時請停止使用。並且始終使用香氛蠟燭在可見的視線範圍內燃燒,並遵循“蠟燭維護”的所有安全和燃燒的指示。




VIVAWANG® 罐式蠟燭上蓋是由什麼製成的?


VIVAWANG® 罐式蠟燭蓋由密封良好的錫金屬製成。 皆遵守所有法律規章。




您的 VIVAWANG® 的木質燭芯由何製程及來源?


VIVAWANG® 天然的木質燭芯來自美國,依照美國法律所規定負責的森林樹木中製造而成。




商品有無任何動物的檢測?


不,我們沒有使用任何殘酷的動物檢測。