運輸和退貨
運輸政策
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運費:全台宅配統一收費 150 元。
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到貨時間:一般為 3-5 個工作天,遇假日順延 ;
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預購商品:預告發貨期,依訂單優先順序安排出貨。
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可快速發貨;有關詳細資訊,請聯繫客服部門。
退貨和換貨政策
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如果退回的包裹沒有經過商品瑕疵認定,退款可能會被延遲或拒絕。
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如果零售(或優惠顧客)提出因商品本身瑕疵的退換貨要求,只要產品是直接從 VIVAWANG 購買的,你可以在購買後七天內將全新且完整之商品退換貨服務。
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如果零售(或優惠顧客)提出因商品本身瑕疵的退換貨要求,只要產品是直接從 VIVAWANG 購買的,你可以在購買後七天內將全新且完整之商品退換貨服務。產品連同發票正本退還給 VIVAWANG,公司會將售價扣除適用的運費、手續費後全額退還給你
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全新商品必須符合以下條件:
不得有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮。 -
完整商品必須具備以下條件:
商品、配件、附件、贈品、內外包裝、發票完整。
進貨費
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若該產品送達顧客地址時被拒絕簽收, 公司會從顧客的賬號扣除相關的運費。
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如果你的產品是直接從獨立品牌分銷店家購買的,請與他們聯繫以獲取退換貨。
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為了方便退貨流程,零售顧客需要先聯繫 VIVAWANG 客服以獲取確認商品瑕疵退換貨授權。
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如果退回的包裹沒有經過商品瑕疵認定,退換貨及退款可能會被延遲或拒絕。
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有關其他資訊或需協助處理退換貨,請聯繫銷售產品給你的品牌分銷店家,
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或者直接聯繫VIVAWANG支援部門service@vivawang.com 或 04-37048538。