運輸和退貨

運輸政策

  • 運費:全台宅配統一收費 150 元。

  • 到貨時間:一般為 3-5 個工作天,遇假日順延 ;

  • 預購商品:預告發貨期,依訂單優先順序安排出貨。

  • 可快速發貨;有關詳細資訊,請聯繫客服部門。

退貨和換貨政策

  • 如果退回的包裹沒有經過商品瑕疵認定,退款可能會被延遲或拒絕。

  • 如果零售(或優惠顧客)提出因商品本身瑕疵的退換貨要求,只要產品是直接從 VIVAWANG 購買的,你可以在購買後七天內將全新且完整之商品退換貨服務。

  • 如果零售(或優惠顧客)提出因商品本身瑕疵的退換貨要求,只要產品是直接從 VIVAWANG 購買的,你可以在購買後七天內將全新且完整之商品退換貨服務。產品連同發票正本退還給 VIVAWANG,公司會將售價扣除適用的運費、手續費後全額退還給你

  • 全新商品必須符合以下條件:
    不得有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮。 

  • 完整商品必須具備以下條件:
    商品、配件、附件、贈品、內外包裝、發票完整。

進貨費

  • 若該產品送達顧客地址時被拒絕簽收, 公司會從顧客的賬號扣除相關的運費。

  • 如果你的產品是直接從獨立品牌分銷店家購買的,請與他們聯繫以獲取退換貨。

  • 為了方便退貨流程,零售顧客需要先聯繫 VIVAWANG 客服以獲取確認商品瑕疵退換貨授權。

  • 如果退回的包裹沒有經過商品瑕疵認定,退換貨及退款可能會被延遲或拒絕。

  • 有關其他資訊或需協助處理退換貨,請聯繫銷售產品給你的品牌分銷店家,

  • 或者直接聯繫VIVAWANG支援部門service@vivawang.com 或 04-37048538。